要使用ETC時，車輛必須配備專用ETC車載器並持有ETC卡片。

1. 確認ETC卡片的有效期限。

ETC卡片有有效期限。未注意到ETC卡片已過期，持過期卡片通過收費站，進而引發事故與塞車的案例持續增加。使用前請務必確認ETC卡片的有效期限。

2. 插入ETC卡片。

將ETC卡片確實插入ETC車載器。不確實插入或未完全插入時，收費站的柵欄將不會升起，可能會造成塞車或事故。

3. 確認可使用ETC的車道。

請務必確認要進入的收費站是否為ETC車道。此外即使是ETC車道無誤，但亮起紅色燈號時，仍無法進入。

4. 減速至時速20公里以下。

在收費站減速至20公里/小時以下，確認收費亭附近的路旁顯示器出現「↑ETC」且柵欄已升起後，務必慢速通過。通過速度過快時，柵欄可能不會升起。

5. 保持足夠的車距。

ETC車道基本上不須停車，但可能會遇到前車因ETC卡過期等因素，導致柵欄不升起的情況。因此請牢記充分減速與確保車距。

6. 確認是否正確通過。

入口收費站柵欄升起，通過ETC專用車道後，若ETC車載器發出「錯誤」通知，請勿在出口收費站行駛ETC專用車道，須改走有收費員的『一般車道』，並告知收費員「在入口使用ETC失敗」一事。

使用費用依車種與使用距離而改變。詳請請瀏覽此處。
・通行費的相關通知將於「出口」發布（唯有「語音指示型ETC車載器」可發出費用通知）。

• 在未設置收費站的入口或出口等處，由於未插入ETC卡片等而無法正常進行ETC無線通訊時，可能需繳納較實際使用費更高的費用，敬請注意。
• 在入口與出口使用不同的ETC卡片時，可能需繳納較實際使用費更高的費用，敬請注意。
• 無法正常進行ETC無線通訊，通行費被算成錯誤金額的範例。
  在「自設有收費站的入口使用時的事例」中，無法於出口進行ETC無線通訊時，因沒有離開首都高速公路的記錄，故費用可能會從300日圓變成1,950日圓。
  在「自未設置收費站的入口使用時的事例」中，無法於入口進行ETC無線通訊時，因沒有進入首都高速公路的記錄，故費用可能會從360日圓變成530日圓。
• 環境道路定價折扣等的部分折扣，在無法透過道路上的ETC天線進行ETC無線通訊的情況下，可能不適用該折扣。關於ETC天線的位置，請確認此處。「路徑確認天線位置圖」（PDF/770KB）
• 關於使用東京高速公路(D8)的使用方式，請確認轉乘的使用方式。

• 未設置ETC車載器或需要使用證明書時，請走「ETC／一般車道」或「一般車道」，並將ETC卡片交給收費員。但此時適用與現金繳費的情況相同的費率。
• 上述情況的通行方法，請瀏覽「致使用現金繳費的車主」，並請將說明中的「收據」記載視為「使用證明書」閱覽。

要利用網頁畫面確認ETC的使用明細時，建議使用「ETC使用情況查詢服務」。本服務不僅能查詢首都高速公路，亦可查詢東/中/西日本高速道路股份有限公司、以及坂神高速道路股份有限公司等企業經營之高速公路的使用明細，極為方便，甚至可發行使用證明書。

• 通行記錄將在使用後（通過出口後）約4～5小時後，反映至該服務中。
• 通行記錄顯示的通過時間為通過入口的時間。
• 無法正常進行ETC無線通訊時，反映至ETC使用情況查詢服務的時間將會延後，甚至可能會延至隔天以後。
  首都高客服中心（03-6667-5855／7：00〜20：00 全年無休／非營業時間將以自動語音服務提供每5分鐘更新一次的最新路況資訊。）

請進入「一般車道」或「ETC／一般車道」，並於柵欄前方暫停，告知收費員想要使用ETC通過後，將ETC卡片交給收費員。接著請將收費員歸還的ETC卡片插入ETC車載器，並行駛至出口。

• *到達收費站前方設有ETC天線的地點時，ETC車載器將發出「嗶~」等的警示音。詳情請瀏覽「未插入ETC卡片的通知」。
• *使用二輪車ETC的車主，請瀏覽「關於機車ETC的使用方式」。
• *即使已正常插入ETC卡片，卻頻繁發生柵欄未升起的狀況時，請檢查ETC車載器。

請於柵欄前方暫停，告知收費員想要利用ETC通過後，將ETC卡片交給收費員。接著請將收費員歸還的ETC卡片插入ETC車載器，並行駛至出口。

• *使用二輪車ETC的車主，請瀏覽「關於二輪車ETC的使用方式」。

請暫停，告知收費員想要利用ETC通過後，將ETC卡片交給收費員。接著請將收費員歸還的ETC卡片插入ETC車載器，並行駛至出口。

改道後再次進入首都高速公路時，請於再次進入後的首個收費站，將之前在入口閘道收費站以ETC無線通行時使用的ETC卡片插入機上盒，並進入「ETC專用車道」或「ETC／一般車道」，以ETC無線通行方式通過。
本公司將依據最初的入口到暫時離開的出口之間的使用距離，以及再次進入的入口至最終出口之間的使用距離加總的收費距離，調整通行費。可能會因改道的路徑與改道的時間因素，出現不進行調整的情況。若有任何疑問，請聯絡首都高客服中心（03-6667-5855／全年無休）。此外，因車主自身的因素而改道時，無法適用通行費調整。

例：一般使用情況

將以A入口收費站→D出口的距離計算通行費，並於出口通知。

例：發生禁止通行的情況時

使用ETC的車主，請以同一張ETC卡片通過前往一般道路前的使用區段（A-B）與再次使用的區段（C-D）。雖然在B出口與D出口會通知通行費金額，但本公司將依據A-B與C-D的收費距離加總的收費距離調整通行費，並以該金額請款。

車主通過收費站時，因忘記插入ETC卡片或誤入「一般車道」等因素，導致「未付款」通行費時，請直接行駛至您的目的地，接著再以下列任一方法支付未繳納的通行費。此外，若在未繳納通行費的情況下通行，且未聯絡本公司時，即視為違法通行，本公司將利用車道上設置的違法通行監視攝影機等設備，向您請求繳納通行費與罰款，因此請務必與本公司聯絡。

請盡可能確認以下1～6的內容後，聯絡首都高客服中心（03-6667-5855／全年無休）。

• (1) 通行者姓名、聯絡方式
• (2) ETC卡片編號、有效期限
• (3) 通行日期
• (4) 通過的入口收費站與出口、以及各自的通過時間（收費站屬於上行或下行、東行或西行等）
• (5) 通過的收費站的車道種類（「ETC專用」、「ETC／現金」、「由右側起算第幾個車道」等）
• (6) 車輛編號、車種、車輛名稱、車輛顏色

• *無法確認出口資訊時，將可能收取最高金額的費用（普通車：1,950日圓）。
• *在收費站無法以日後申請等方式使用ETC卡片繳費。

請查看下列1～7項的詳細內容，並在使用首都高速道路後的10天內與我們聯絡。
[聯絡地址]
首都高客服中心（電話：03-6667-5855／營業時間：24小時全年無休）

• 1. 通行者姓名
• 2. 通行者住址
• 3. 通行者電話號碼
• 4. 通行時的車輛編號
• 5. 使用的收費站名稱
• 6. 使用日期與時間
• 7. 繳費方式（銀行轉帳或便利商店繳費（可使用PayPay、auPAY、LINEPay、PayB支付））

• *繳款單（銀行轉帳或便利商店繳費）將於日後郵寄，請在繳費期限前完成繳費。
• *透過銀行轉帳繳費時，將由顧客自行負擔銀行轉帳手續費。
• *透過便利商店繳費時，將由顧客自行負擔297日圓（含稅）的手續費。
• *不使用ETC卡繳費時，除了部分區間之外，需繳納最高金額。

• 1. 確認ETC卡片的有效期限，並確實安裝於機器中。
• 2. 減速至時速20公里以下的速度，進入「ETC／一般車道」或「一般車道」後，行駛車道的左側。
• 3. 確認柵欄升起後，慢速通過。

並排行駛、超車、蛇行、斜行等行為，可能會造成ETC無法正常運作，甚至引發重大事故。

在車輛因塞車等停在收費站的車道時，請切勿試圖超車。否則可能引發重大事故。

前車可能會因某種因素而突然停車。在收費站的車道上請保持足夠的車距，以車輛逐台筆直前進的方式，慢速通過。

在收費站車道上請勿倒車、迴轉、或是變換車道。

ETC車道封閉時，請充分注意後方來車等，變換至其他車道。強行切入其他車道的行為極為危險，切勿做出此舉動。

通過收費站時，若路旁顯示器顯示「STOP」，柵欄將不會升起。請先確認安全無虞後，再避開柵欄，退出ETC車道。

此時請先下高速公路，或是前往停車區等未禁止停車的地點，確認安全無虞後，再盡快聯絡負責管理該ETC車道的高速公路公司等，並依照其指示處理。

二輪車請使用機車專用的ETC車載器！

由於汽車機上盒無法充分確保防水性、防塵性以及耐震動性，為了確保您安全使用ETC，請務必安裝機上盒廠商指定的機車專用機上盒。

此外，要設置的機上盒內建的系統與服務，必須先註冊安裝的車輛牌照資訊等個體資訊後，再依據註冊的內容進行無線通訊。若在機車上使用汽車機上盒，由於註冊的資訊不同，可能無法使用查詢使用明細等部分服務。

使用ETC時須遵循「ETC系統使用規範」之規定。持續違反ETC系統使用規範時，可能會被處以限制使用ETC、或基於各道路公司的「高速公路營運規則」而無法獲得各種折扣等處罰，敬請遵循規則正確使用ETC。

使用ETC系統的通行費，將透過信用卡公司收取。收取的時間點取決於簽約的信用卡公司。詳情請洽詢各信用卡公司。
此外ETC卡片的發行業務，主要由信用卡公司與付費道路營運公司經營，因此通行費並非由車載機擁有者支付，而是由ETC卡片的擁有者支付。

關於ETC卡片

ETC卡片的種類

ETC卡片大致分為兩種。

• 

  ETC專用卡

  僅供ETC系統使用的卡片，只具備支付付費道路ETC通行費的功能。

• 

  ETC聯名卡

  兼具一般信用卡功能的ETC卡片，可在付費道路與接受信用卡消費的商業設施使用。

ETC卡片的年費

ETC卡片的年費可能依信用卡的種類（Basic、gold 等）而改變。詳情請洽詢ETC卡片發行公司。