ETC指南的圖片

ETC指南

何謂ETC?

ETC為Electronic Toll Collection System的縮寫,意指經過收費站不須停車即可繳納通行費的系統。

讓車輛快速通過

由於可讓車輛快速通過收費站,不僅能防止塞車,還可幫車主節省繳費的時間。

順暢通行的圖片

對周遭環境友善

由於車輛不須為了繳費而逐一停車,具有抑制收費站周圍的噪音、以及減少排放廢氣等效果,為改善周遭環境帶來貢獻。

對於周遭環境無害的圖片

ETC使用方法

要使用ETC時,車輛必須配備專用ETC車載器並持有ETC卡片。

1. 確認ETC卡片的有效期限。

ETC卡片有有效期限。未注意到ETC卡片已過期,持過期卡片通過收費站,進而引發事故與塞車的案例持續增加。使用前請務必確認ETC卡片的有效期限。

2. 插入ETC卡片。

將ETC卡片確實插入ETC車載器。不確實插入或未完全插入時,收費站的柵欄將不會升起,可能會造成塞車或事故。

3. 確認可使用ETC的車道。

請務必確認要進入的收費站是否為ETC車道。此外即使是ETC車道無誤,但亮起紅色燈號時,仍無法進入。

檢查支援 ETC 的車道圖片

4. 減速至時速20公里以下。

在收費站減速至20公里/小時以下,確認收費亭附近的路旁顯示器出現「↑ETC」且柵欄已升起後,務必慢速通過。通過速度過快時,柵欄可能不會升起。

5. 保持足夠的車距。

ETC車道基本上不須停車,但可能會遇到前車因ETC卡過期等因素,導致柵欄不升起的情況。因此請牢記充分減速與確保車距。

6. 確認是否正確通過。

入口收費站柵欄升起,通過ETC專用車道後,若ETC車載器發出「錯誤」通知,請勿在出口收費站行駛ETC專用車道,須改走有收費員的『一般車道』,並告知收費員「在入口使用ETC失敗」一事。

使用時

關於費用

使用費用依車種與使用距離而改變。詳請請瀏覽此處
・通行費的相關通知將於「出口」發布(唯有「語音指示型ETC車載器」可發出費用通知)。

範例:適用於有收費站的入口
範例:適用於有收費站的入口

ETC使用注意事項

  • 在未設置收費站的入口或出口等處,由於未插入ETC卡片等而無法正常進行ETC無線通訊時,可能需繳納較實際使用費更高的費用,敬請注意。
  • 在入口與出口使用不同的ETC卡片時,可能需繳納較實際使用費更高的費用,敬請注意。
  • 無法正常進行ETC無線通訊,通行費被算成錯誤金額的範例。
    在「自設有收費站的入口使用時的事例」中,無法於出口進行ETC無線通訊時,因沒有離開首都高速公路的記錄,故費用可能會從300日圓變成1,950日圓。
    在「自未設置收費站的入口使用時的事例」中,無法於入口進行ETC無線通訊時,因沒有進入首都高速公路的記錄,故費用可能會從360日圓變成530日圓。
  • 環境道路定價折扣等的部分折扣,在無法透過道路上的ETC天線進行ETC無線通訊的情況下,可能不適用該折扣。關於ETC天線的位置,請確認此處。「路徑確認天線位置圖」(PDF/729KB)
  • 關於使用東京高速公路(D8)的使用方式,請確認轉乘的使用方式。

未設置或無法使用ETC車載器的情況(需要ETC使用證明的情況)

  • 未設置ETC車載器或需要使用證明書時,請走「ETC/一般車道」或「一般車道」,並將ETC卡片交給收費員。但此時適用與現金繳費的情況相同的費率。
  • 上述情況的通行方法,請瀏覽「致使用現金繳費的車主」,並請將說明中的「收據」記載視為「使用證明書」閱覽。

關於「ETC使用情況查詢服務」

要利用網頁畫面確認ETC的使用明細時,建議使用「ETC使用情況查詢服務」。本服務不僅能查詢首都高速公路,亦可查詢東/中/西日本高速道路股份有限公司、以及坂神高速道路股份有限公司等企業經營之高速公路的使用明細,極為方便,甚至可發行使用證明書。

  • 通行記錄將在使用後(通過出口後)約4~5小時後,反映至該服務中。
  • 通行記錄顯示的通過時間為通過入口的時間。
  • 無法正常進行ETC無線通訊時,反映至ETC使用情況查詢服務的時間將會延後,甚至可能會延至隔天以後。
    首都高客服中心(03-6667-5855/7:00〜20:00 全年無休/非營業時間將以自動語音服務提供每5分鐘更新一次的最新路況資訊。)

關於「ETC使用記錄列印機」

首都高速公路的休息站設有「ETC使用記錄列印機」。該列印機可將車主ETC卡片中記錄的通行資訊列印成使用明細。

  • 剛使用後(通過出口後)即可發行使用明細,但無法發行通過出口前的使用明細。
關於 ETC 繳費印表機

遇到這種情況該怎麼辦?

在未插入ETC卡片的情況下進入收費站時

請進入「一般車道」或「ETC/一般車道」,並於柵欄前方暫停,告知收費員想要使用ETC通過後,將ETC卡片交給收費員。接著請將收費員歸還的ETC卡片插入ETC車載器,並行駛至出口。

  • *到達收費站前方設有ETC天線的地點時,ETC車載器將發出「嗶~」等的警示音。詳情請瀏覽「未插入ETC卡片的通知」。
  • *使用二輪車ETC的車主,請瀏覽「關於機車ETC的使用方式」
  • *即使已正常插入ETC卡片,卻頻繁發生柵欄未升起的狀況時,請檢查ETC車載器。
若您未插入 ETC 卡就進入收費站的圖片

收費站的柵欄未升起時

請於柵欄前方暫停,告知收費員想要利用ETC通過後,將ETC卡片交給收費員。接著請將收費員歸還的ETC卡片插入ETC車載器,並行駛至出口。

若收費站未在收費站開啟的圖片

誤入「一般車道」時

請暫停,告知收費員想要利用ETC通過後,將ETC卡片交給收費員。接著請將收費員歸還的ETC卡片插入ETC車載器,並行駛至出口。

不慎進入一般車道的圖片

因禁止通行而離開首都高速公路,接著再次使用首都高速公路時

改道後再次進入首都高速公路時,請於再次進入後的首個收費站,將之前在入口閘道收費站以ETC無線通行時使用的ETC卡片插入機上盒,並進入「ETC專用車道」或「ETC/一般車道」,以ETC無線通行方式通過。
本公司將依據最初的入口到暫時離開的出口之間的使用距離,以及再次進入的入口至最終出口之間的使用距離加總的收費距離,調整通行費。可能會因改道的路徑與改道的時間因素,出現不進行調整的情況。若有任何疑問,請聯絡首都高客服中心(03-6667-5855/全年無休)。此外,因車主自身的因素而改道時,無法適用通行費調整。

例:一般使用情況
正常使用的圖片

將以A入口收費站→D出口的距離計算通行費,並於出口通知。

例:發生禁止通行的情況時
若有道路封閉的圖片

使用ETC的車主,請以同一張ETC卡片通過前往一般道路前的使用區段(A-B)與再次使用的區段(C-D)。雖然在B出口與D出口會通知通行費金額,但本公司將依據A-B與C-D的收費距離加總的收費距離調整通行費,並以該金額請款。

「未付款」通行費的情況

車主通過收費站時,因忘記插入ETC卡片或誤入「一般車道」等因素,導致「未付款」通行費時,請直接行駛至您的目的地,接著再以下列任一方法支付未繳納的通行費。此外,若在未繳納通行費的情況下通行,且未聯絡本公司時,即視為違法通行,本公司將利用車道上設置的違法通行監視攝影機等設備,向您請求繳納通行費與罰款,因此請務必與本公司聯絡。

以ETC卡片繳費

請盡可能確認以下1~6的內容後,聯絡首都高客服中心(03-6667-5855/全年無休)。

  • (1) 通行者姓名、聯絡方式
  • (2) ETC卡片編號、有效期限
  • (3) 通行日期
  • (4) 通過的入口收費站與出口、以及各自的通過時間(收費站屬於上行或下行、東行或西行等)
  • (5) 通過的收費站的車道種類(「ETC專用」、「ETC/現金」、「由右側起算第幾個車道」等)
  • (6) 車輛編號、車種、車輛名稱、車輛顏色
  • *無法確認出口資訊時,將可能收取最高金額的費用(普通車:1,320日圓)。
  • *在收費站無法以日後申請等方式使用ETC卡片繳費。

使用現金繳費

可在下次通行時,以填好下列1~7項通行資訊的表單(PDF/80KB)附上現金進行繳費。此外,無法在「ETC」車道繳費。請走標示「現金」或「ETC/現金」的車道,向收費員繳費。

  • 1. 通行者姓名
  • 2. 通行者住址
  • 3. 通行者電話號碼
  • 4. 通行時的車輛編號
  • 5. 使用的收費站名稱
  • 6. 使用日期與時間
  • 7. 未付金額
  • *徒步前往收費站的行為極為危險,請勿做出此舉動。
  • *以現金繳費時,除了部分區間之外,需繳納最高金額(普通車:1,320日圓)。
  • *為了繳納先前「未付款」的通行費而再次使用首都高速公路時,除了原本「未付款」的金額之外,再次使用的通行費亦須由通行者自行負擔。

關於二輪車的ETC使用方式

日本全國的高速公路可使用二輪車ETC。使用ETC具有在收費站『不須脫下手套』、『不須找出皮夾』、『不浪費時間』等優點。

使用方法

  • 1. 確認ETC卡片的有效期限,並確實安裝於機器中。
  • 2. 減速至時速20公里以下的速度,進入「ETC/一般車道」或「一般車道」後,行駛車道的左側。
  • 3. 確認柵欄升起後,慢速通過。

通過收費站時的注意事項

並排行駛、超車、蛇行、斜行等行為,可能會造成ETC無法正常運作,甚至引發重大事故。

並排駕駛、超車、蛇行或斜行的圖片

在車輛因塞車等停在收費站的車道時,請切勿試圖超車。否則可能引發重大事故。

超車的圖片

前車可能會因某種因素而突然停車。在收費站的車道上請保持足夠的車距,以車輛逐台筆直前進的方式,慢速通過。

在收費站的車道保持足夠的行車安全距離的圖片

在收費站車道上請勿倒車、迴轉、或是變換車道。

在收費站的車道時,逆向行駛、U 型迴轉或變換到另一條車道的圖片

ETC車道封閉時,請充分注意後方來車等,變換至其他車道。強行切入其他車道的行為極為危險,切勿做出此舉動。

已關閉 ETC專用車道的圖片

通過收費站時,若路旁顯示器顯示「STOP」,柵欄將不會升起。請先確認安全無虞後,再避開柵欄,退出ETC車道。

路旁顯示號誌的圖片

此時請先下高速公路,或是前往停車區等未禁止停車的地點,確認安全無虞後,再盡快聯絡負責管理該ETC車道的高速公路公司等,並依照其指示處理。

機車駛離高速道路的圖片

二輪車請使用機車專用的ETC車載器!

由於汽車機上盒無法充分確保防水性、防塵性以及耐震動性,為了確保您安全使用ETC,請務必安裝機上盒廠商指定的機車專用機上盒。

此外,要設置的機上盒內建的系統與服務,必須先註冊安裝的車輛牌照資訊等個體資訊後,再依據註冊的內容進行無線通訊。若在機車上使用汽車機上盒,由於註冊的資訊不同,可能無法使用查詢使用明細等部分服務。

使用ETC時須遵循「ETC系統使用規範」之規定。持續違反ETC系統使用規範時,可能會被處以限制使用ETC、或基於各道路公司的「高速公路營運規則」而無法獲得各種折扣等處罰,敬請遵循規則正確使用ETC。

ETC費用付款方式

使用ETC系統的通行費,將透過信用卡公司收取。收取的時間點取決於簽約的信用卡公司。詳情請洽詢各信用卡公司。
此外ETC卡片的發行業務,主要由信用卡公司與付費道路營運公司經營,因此通行費並非由車載機擁有者支付,而是由ETC卡片的擁有者支付。

關於ETC卡片

ETC卡片的種類

ETC卡片大致分為兩種。

  • 僅限 ETC 卡的圖片

    ETC專用卡

    僅供ETC系統使用的卡片,只具備支付付費道路ETC通行費的功能。

  • 多合一 ETC 卡的圖片

    ETC聯名卡

    兼具一般信用卡功能的ETC卡片,可在付費道路與接受信用卡消費的商業設施使用。

ETC卡片的年費

ETC卡片的年費可能依信用卡的種類(Basic、gold 等)而改變。詳情請洽詢ETC卡片發行公司。

申請ETC卡片時將進行審查

由於ETC卡片具備與信用卡相同的功能,因此需經過與信用卡相同的審查。通常已持有信用卡的人士,只要向同一間信用卡公司提出申請書,即能順利核發ETC卡片,詳情請洽詢信用卡公司。