使用ETC时，车辆必须搭载专用ETC车载器，且持有ETC卡。

1. 确认ETC卡的有效期。

ETC卡存在有效期。未发觉ETC卡已过期而驶入收费站从而引发事故或拥堵的案例在不断增加。使用前请务必确认ETC卡的有效期。

2. 插入ETC卡。

将ETC卡牢牢插入ETC车载器中。在未完全插入或未插入的状态下，收费站的栏杆无法升起，可能造成拥堵或事故。

3. 确认可以使用ETC的车道。

请务必确认将要驶入的收费站是否为ETC车道。另外，即使是ETC车道，当红灯亮起时，也不可驶入。

4. 减速至时速20km以下。

在收费站内，请务必减速至20km/h以下，并确认收费站岗亭附近设置的路边显示屏上显示「↑ETC」、且栏杆升起后，缓慢通过。若通过速度过快，有时栏杆不会升起。

5. 保持充分的车距。

在ETC车道内基本上无需停车，但可能出现前车因ETC卡过期等原因造成栏杆未升起的情况。因此，请充分减速并保持足够的车距。

6. 确认已正确通过。

入口收费站栏杆升起并通过ETC专用车道后，若ETC车载器收到“错误”通知，则请在出口收费站驶入有收费站工作人员的“普通车道”而非ETC专用车道，并告知工作人员“在入口未能使用ETC”。

・收费标准根据车型与行驶里程而发生变化。详情请查看此处。
・通行费用会在“出口”进行相关通知（仅“语音提示型ETC车载器”会进行费用通知）。

• 在未配备收费站的入口或出口等，若因未插卡等导致无法进行正常的ETC无线通信时，则有时可能收取高于实际行驶里程的费用，请留意。
• 若在入口与出口未使用同一张卡，则有时可能收取高于实际行驶里程的费用，请留意。
• 未能正常完成ETC无线通信导致费用异常的示例
  在“从有收费站的入口驶入的示例”中，若在出口未能完成ETC无线通信，则可能因没有离开首都高速的记录，而导致300日元的费用变为1,950日元。
  在“从无收费站的入口驶入的示例”中，若在入口未能完成ETC无线通信，则可能因没有进入首都高速的记录，而导致360日元的费用变为530日元。
• 环保道路收费优惠等部分优惠，有时会因与路上的ETC天线的无线通信交互失败，而导致无法享受到优惠。关于ETC天线的位置请查看此处。“线路确认天线位置图”（PDF/770KB）
• 关于东京高速公路(D8)的利用，请查看“关于中转通行”。

• 无ETC车载器或需要使用证明时，请在“ETC／普通车道”或“普通车道”将ETC卡交给收费站工作人员。但是，该情况下收费标准与使用现金时相同。
• 上述情况的通行方法请查看“现金顾客须知”。阅读须知内容时，请将文中的“收据”替换为“使用证明”。

不限于首都高速，包括东/中/西日本高速道路株式会社及阪神高速道路株式会社等运营的高速道路在内，在通过网络查询使用明细时，选择“ETC使用情况查询服务”将会十分方便。还可开具使用证明。

• 使用后（经过出口后）大约4至5个小时后将显示通行记录。
• 通行记录显示的经过时间为经过入口的时间。
• 若未能完成正常的ETC无线通信，则反映到ETC使用情况查询服务中的时间会延迟到次日以后。
  首都高速客户服务中心（03-6667-5855/7：00～20：00全年无休/非营业时间将通过自动语音每隔5分钟提示最新的道路交通信息）

在“普通车道”、“ETC／普通车道”的栏杆前将车停下，告知收费站工作人员希望选择ETC通行方式，并将ETC卡交给工作人员。然后，请将返还的ETC卡插入ETC车载器再驶向出口。

• *在收费站前设有ETC天线的位置，ETC车载器会发出类似“哔”的提示音。详情请查看“未插入ETC卡的通知”。
• *驾驶两轮车使用ETC的顾客请查看“关于两轮车使用ETC的相关事项”。
• *若在ETC卡正插入的情况下频繁发生栏杆不升起的情况，请对ETC车载器进行检查。

在栏杆前将车停下，告知收费站工作人员希望选择ETC通行方式，并将ETC卡交给工作人员。然后，请将返还的ETC卡插入ETC车载器再驶向出口。

• *驾驶两轮车使用ETC的顾客请查看“关于两轮车使用ETC的相关事项”。

先停车，说明想选择ETC通行后，请将ETC卡交给收费站工作人员。然后，请将返还的ETC卡插入ETC车载器再驶向出口。

因出现绕路，所以在您要再次使用的收费站，请将您在首个收费站采用ETC无线通行时使用过的ETC卡插入ETC车载器，进入“ETC专用车道”或“ETC/普通车道”，并以ETC无线通行方式通过收费口。
我们将根据最初入口到暂时驶离的出口之间的使用距离以及再次驶入的入口到最终出口之间的行驶距离的合计，对费用进行调整。有些绕行路线、绕行时间不在调整范围之内。如有疑惑，请您联系首都高速客户服务中心（03-6667-5855/全年无休）。注意：因顾客自身原因发生的绕行，不属于调整对象。

例：正常使用时

根据A入口收费站到D出口之间的距离收取的费用会在出口处予以通知。

例：停止通行时

使用ETC的顾客，请在驶离一般道路前(A-B)和再次使用时(C-D)使用同一张ETC卡通行。B出口、D出口处分别显示各自的收费信息，然而我们将根据A-B、C-D的总收费距离对费用进行调整，并提示应缴费用。

顾客通过收费站时，忘记插入ETC卡，或因不小心通过“普通车道”等，导致通行费用处于“未支付”状态时，请继续行进至您的目的地。之后，请采用以下任一方法缴纳未支付的通行费用。
注意：若未缴费且未与我们联系，将被视为非法通行。我们将利用车道上设置的非法通行监控摄像头等设施锁定车辆，收缴通行费用及附加费用。因此请务必与我们取得联系。

请尽可能收集下述1～6的内容，并与首都高速客户服务中心（03-6667-5855/全年无休）取得联系。

• 1.您的姓名、联系方式
• 2.ETC卡编号、有效期
• 3.通行日
• 4.经过的入口收费站、出口各自的通过时间（收费站是上行或下行，东向或西向等）
• 5.经过的收费站车道类型（“ETC专用”、“ETC/现金”、“右起第几个车道”等）
• 6.车牌号、车辆类型、车辆名称、车辆颜色

• *不能确认出口信息时，可能会收取最高费用（普通汽车：1,950日元）。
• *在收费站不能用ETC卡以日后补缴的方式缴费。

请查看以下第 1 项至第 7 项的详细信息，并在使用首都高速道路后的 10 日内联系我们。
[联系地址]
首都高速道路客户服务中心（电话：
03-6667-5855/营业时间：全天 24 小时不间断）

• 1.您的姓名
• 2.您的住址
• 3.您的电话号码
• 4.通行时的车牌号
• 5.使用的收费站名称
• 6.使用日期
• 7.付款方式（银行汇款或便利店付款（支持 PayPay、auPAY、LINEPay、PayB））

• *支付凭证（银行汇款或便利店付款）将在晚些时候邮寄，因此请在付款期限内付款。
• *如果您希望通过银行汇款方式付款，银行汇款费用将由客户单独承担。
• *如果您希望通过便利店付款方式付款，一笔 297 日元的费用（含税）将由客户单独承担。
• *如果您希望不使用 ETC 卡付款，除部分区间外将收取最高费用。

• 1. 确认ETC卡的有效期，并将其牢牢插入车载器中。
• 2. 将车速降至20km以下，进入“ETC/普通车道”或“普通车道”，沿车道左侧行驶。
• 3. 确认挡车杆升起后，慢速通过。

并排行驶、超车、蛇行、斜行等行驶方式有可能导致ETC无法正常工作，并有可能引发重大事故。

即使因拥堵等原因有汽车停留在收费站车道内，也请勿超车。否则有可能引发重大事故。

前方行驶车辆有可能因某种原因而停车。在收费站车道内请保持足够的车距，并每次一辆慢速直行通过。

请不要在收费站车道内倒车、调头，或变道至其他车道。

若因ETC车道关闭而需要转入其他车道时，请充分留意后方车辆。强行变道属危险行为，请务必避免。

通过收费站时，若路边显示屏上显示“STOP”，则表示挡车杆不会打开。请在确认安全的情况下，避开挡车杆，退出ETC车道。

遇到此类情况时，请驶离高速，或者前往停车区等可以停车的地方，并在确认安全的状态下，尽快与高速公路公司等ETC车道管理部门取得联系，并听从其指示。使用首都高速时，请联系首都高速ETC呼叫中心

两轮车请使用两轮车专用ETC车载器！

汽车用的车载器无法充分确保防水性、防尘性和抗振性。为安全使用ETC起见，请务必安装车载器厂家指定的两轮车专用车载器。

ETC系统基于登录到车载器中的车牌号码等车辆信息，以无线通信方式为用户提供服务。如果在两轮车上使用汽车用的车载器，由于登录信息不一致，将导致历史纪录查询等一些服务项目无法使用。

“ETC系统使用准则”对ETC的使用进行了规定。如果持续违反ETC系统使用准则，则会导致ETC使用受限，或者根据各公路公司的“高速公路营业规则”取消提供各种折扣服务。因此，请务必按照正确的规程使用ETC。

使用ETC系统支付的通行费用，通过信用卡公司进行结算。结算时间以签约的信用卡公司为准。详情请咨询各信用卡公司。
此外，ETC卡主要由信用卡公司和收费公路运营公司发行。因此，通行费用并非由车载设备所有者支付，而是由ETC卡所有者支付。

关于ETC卡

ETC卡的种类

ETC卡大致分为两类。

• 

  ETC专用卡

  此类卡仅限在ETC系统中使用。此类卡只有结算收费公路ETC费用的功能。

• 

  多合一ETC卡

  此类ETC卡兼有普通信用卡的功能。此类卡可以在收费公路以及可以使用信用卡进行结算的商业设施中使用。

ETC卡的年费

ETC卡的年费有时会因信用卡类型（Basic、gold 等）而有所不同。详情请咨询ETC卡发行公司。