ETC 指南

什么是ETC?

ETC是Electronic Toll Collection System的缩写,是一种无需在收费站停车即可缴纳费用的系统。

可确保行驶畅通

可以顺畅地经过收费站,因此除了防止交通堵塞,司机还可节省缴费时间。

“便于快速通行”图片

保护周围环境

另外,由于无需因缴纳通行费用而反复停车,从而可以降低收费站周围的噪音、减少汽车尾气的排放等,有助于改善周边环境。

“对周围环境无不良影响”图片

ETC的使用方法

使用ETC时,车辆必须搭载专用设备,且持有ETC卡。

1. 确认ETC卡的有效期。

ETC卡存在有效期。未发觉ETC卡已过期而驶入收费站从而引发事故或堵塞的案例在不断增加。使用前请务必确认ETC卡的有效期。

2. 插入ETC卡。

将ETC卡牢牢插入车载设备中。在未完全插入或未插入的状态下,收费站的栏杆无法升起,可能造成堵塞或事故。

3. 确认可以使用ETC的车道。

请务必确认将要驶入的收费口是否为ETC车道。另外,即使是ETC车道,当红灯亮起时,也不可驶入。

“查看支持 ETC 的车道”图片

4. 减速至时速20km以下。

在收费站内,请务必减速至20km/h以下,并确认收费站岗亭附近设置的路边显示屏上显示「↑ETC」、且栏杆升起后,缓慢通过。若通过速度过快,有时栏杆不会升起。

5. 保持充分的车间距离。

在ETC车道内基本上无需停车,但可能出现前车因ETC卡过期等原因造成栏杆未升起的情况。因此,请充分减速并保持足够的车间距离。

6. 确认已正确通过。

入口收费站栏杆升起并通过ETC车道后,若ETC车载设备收到“错误”通知,则请在出口收费站驶入有收费站工作人员的“现金车道”而非ETC车道,并告知工作人员“在入口未能使用ETC”。

使用须知

关于费用

・收费标准根据车型与行驶里程而发生变化。详情请查看此处
・通行费用会在“出口”进行相关通知(仅“语音提示型车载器”会进行费用通知)。

示例:使用收费入口
示例:使用收费入口

使用ETC的注意事项

  • 在未配备收费站的入口或出口等,若因未插卡等导致无法进行正常的ETC无线通信时,则有时可能收取高于实际行驶里程的费用,请留意。
  • 若在入口与出口未使用同一张卡,则有时可能收取高于实际行驶里程的费用,请留意。
  • 未能正常完成ETC无线通信导致费用异常的示例
    在“从有收费站的入口驶入的示例”中,若在出口未能完成ETC无线通信,则可能因没有离开首都高速的记录,而导致300日元的费用变为1300日元。
    在“从无收费站的入口驶入的示例”中,若在入口未能完成ETC无线通信,则可能因没有进入首都高速的记录,而导致360日元的费用变为520日元。
  • 环保道路收费优惠等部分优惠,有时会因与路上的ETC天线的无线通信交互失败,而导致无法享受到优惠。关于ETC天线的位置请查看此处。“线路确认天线位置图”(PDF/747KB)(日语)
  • 有关KK线的使用请查看“关于改道通行”。

无车载器或无法使用车载器时(需要ETC使用证明时)

  • 无ETC车载器或需要使用证明时,请在“ETC/现金车道”或“现金车道”将ETC卡交给收费站的工作人员。但是,该情况下收费标准与使用现金时相同。
  • 上述情况的通行方法请查看“现金顾客须知”。阅读须知内容时,请将文中的“收据”替换为“使用证明”。

关于“ETC使用查询服务”

不限于首都高速,包括东/中/西日本高速道路株式会社及阪神高速道路株式会社等运营的高速道路在内,在通过网络查询使用明细时,选择“ETC使用查询服务”将会十分方便。还可开具使用证明。

  • 使用后(经过出口后)大约4至5个小时后将显示通行记录。
  • 通行记录显示的经过时间为经过入口的时间。
  • 若未能完成正常的ETC无线通信,则反映到ETC使用查询服务中的时间会延迟到次日以后。
    首都高速顾客中心(03-6667-5855/全天24小时营业(全年无休))

关于“ETC使用记录打印机”

首都高速的停车区设有“ETC使用记录打印机”。该打印机可以将顾客ETC卡内记录的通行信息作为使用明细打印出来。

  • 使用后(经过出口后)即可打印使用明细。经过出口前,无法打印使用明细。
关于 ETC 使用记录输出打印机

以下情况如何处理?

未插入ETC卡驶入收费站时

在“现金车道”、“ETC/现金车道”的栏杆前将车停下,告知收费站的工作人员希望选择ETC通行方式,并将ETC卡交给工作人员。然后,请将返还的ETC卡插入车载器再驶向出口。

  • *在收费站前设有ETC天线的位置,ETC车载器会发出类似“哔”的提示音。详情请查看“未插入ETC卡的通知”。
  • *驾驶摩托车使用ETC的顾客请查看“关于摩托车使用ETC的相关事项”
  • *若在ETC卡正插入的情况下频繁发生栏杆不升起的情况,请对车载器进行检查。
“进入收费口时未插入 ETC 卡”图片

收费站的栏杆未开启时

在栏杆前将车停下,告知收费站的工作人员希望选择ETC通行方式,并将ETC卡交给工作人员。然后,请将返还的ETC卡插入车载器再驶向出口。

“收费口处的门未打开”图片

误入“现金车道”时

先停车,说明想选择ETC通行后,请将ETC卡交给收费站工作人员。然后,请将返还的ETC卡插入车载器再驶向出口。

“误入普通车道”图片

因封路暂时驶离首都高速后再次驶入时

因出现绕路,所以在您要再次使用的收费站,请将您在最初的收费站采用ETC无线通行时使用过的ETC卡插入车载器,进入“ETC专用车道”或“ETC/现金车道”,并以ETC无线通行方式通过收费口。
我们将根据最初入口到暂时驶离的出口之间的使用距离以及再次驶入的入口到最终出口之间的行驶距离的合计,对费用进行调整。有些绕行路线、绕行时间不在调整范围之内。如有疑惑,请您联系首都高速客服中心(03-6667-5855/全天24小时营业(全年无休))。注意:因顾客自身原因发生的绕行,不属于调整对象。

例:正常使用时
“正常使用”图片

根据A入口收费站→D出口之间的距离收取的费用会在出口处予以通知。

例:封路时
“设有道路封闭装置”图片

使用ETC的顾客,请在驶离普通公路前(A-B)和再次使用时(C-D)使用同一张ETC卡通行。B出口、D出口处分别显示各自的收费信息,然而我们将根据A-B、C-D的总收费距离对费用进行调整,并提示应缴费用。

通行费用为“未支付”状态时

顾客通过收费站时,忘记插入ETC卡,或因不小心通过“现金车道”等,导致通行费用处于“未支付”状态时,请继续行进至您的目的地。之后,请采用以下任一方法缴纳未支付的通行费用。
注意:若未缴费且未与我们联系,将被视为非法通行。我们将利用车道上设置的非法通行监控摄像头等设施锁定车辆,收缴通行费用及附加费用。因此请务必与我们取得联系。

用ETC卡支付

请尽可能收集下述1~6的内容,并与首都高速顾客中心(03-6667-5855/全天24小时营业(全年无休))取得联系。

  • ①您的姓名、联系方式
  • ②ETC卡编号、有效期
  • ③通行日
  • ④经过的入口收费站、出口各自的通过时间(收费站是上行或下行,往东或往西等)
  • ⑤经过的收费站的车道类型(“ETC专用”、“ETC/现金”、“右起第几个车道”等)
  • ⑥车牌号、车辆类型、车辆名称、车辆颜色
  • ※不能确认出口信息时,可能会收取最高费用(普通汽车:1,300日元)。
  • ※在收费站不能用ETC卡以日后补缴的方式缴费。

现金支付

可使用这张表格(PDF/23KB)(日语)填写以下1~7项通行信息,附上现金,于下次通行时进行缴纳。注意:不能在“ETC”车道上支付。请在标有“现金”或“ETC/现金”的车道上交给工作人员。

  • ①您的姓名
  • ②您的住址
  • ③您的电话号码
  • ④通行时的车牌号
  • ⑤使用的收费站名称
  • ⑥使用日期
  • ⑦未付金额
  • ※请勿步行至收费站,以免发生危险。
  • ※使用现金支付时,除部分区间外将收取最高费用(标准车型:1,300日元)。
  • ※为支付“未支付”费用而再次使用首都高速时,除之前的“未支付”费用外,顾客还需承担再次使用所发生的通行费用。

关于乘坐摩托车使用ETC

摩托车在日本全国的高速公路上均可使用ETC。使用ETC有诸多优点,比如在收费站“不必摘下手套”、“不用找钱包”、“不浪费时间”等。

使用方法

  • 1. 确认ETC卡的有效期,并将其牢牢插入车载器中。
  • 2. 将车速降至20km以下,进入“ETC/现金车道”或“现金车道”,沿车道左侧行驶。
  • 3. 确认挡车杆升起后,慢速通过。

通过收费站时的注意事项

并排行驶、超车、蛇行、斜行等行驶方式有可能导致ETC无法正常工作,并有可能引发重大事故。

“并排行驶、超车行驶、折线行驶或斜插变道行驶”图片

即使因拥堵等原因有汽车停留在收费站车道内,也请勿超车。否则有可能引发重大事故。

“超车”图片

前方行驶车辆有可能因某种原因而停车。在收费站车道内请保持足够的车距,并每次一辆慢速直行通过。

“收费口车道内车辆之间保持足够车距”图片

请不要在收费站车道内倒车、调头,或变道至其他车道。

“在收费口车道逆向行驶、掉头或移至其他车道”图片

若因ETC车道关闭而需要转入其他车道时,请充分留意后方车辆。强行变道属危险行为,请务必避免。

“ETC 车道关闭”图片

通过收费站时,若路边显示屏上显示“STOP”,则表示挡车杆不会打开。请在确认安全的情况下,避开挡车杆,退出ETC车道。

“道旁显示标志”图片

遇到此类情况时,请驶离高速,或者前往停车区等可以停车的地方,并在确认安全的状态下,尽快与高速公路公司等ETC车道管理部门取得联系,并听从其指示。使用首都高速时,请联系首都高速ETC呼叫中心

“摩托车驶离高速道路”图片

摩托车请使用摩托车专用ETC车载器!

汽车用的车载器无法充分确保防水性、防尘性和抗振性。为安全使用ETC起见,请务必安装车载器厂家指定的两轮机动车专用车载器。

ETC系统基于登录到车载器中的车牌号码等车辆信息,以无线通信方式为用户提供服务。如果在摩托车上使用汽车用的车载器,由于登录信息不一致,将导致历史纪录查询等一些服务项目无法使用。

“ETC系统使用准则”对ETC的使用进行了规定。如果持续违反ETC系统使用准则,则会导致ETC使用受限,或者根据各公路公司的“高速公路营业规则”取消提供各种折扣服务。因此,请务必按照正确的规程使用ETC。

ETC费用的支付方法

使用ETC系统支付的通行费用,通过信用卡公司进行结算。结算时间以签约的信用卡公司为准。详情请咨询各信用卡公司。
此外,ETC卡主要由信用卡公司和收费公路运营公司发行。因此,通行费用并非由车载设备所有者支付,而是由ETC卡所有者支付。

关于ETC卡

ETC卡的种类

ETC卡大致分为两类。

  • “仅限 ETC 卡”图片

    ETC专用卡

    此类卡仅限在ETC系统中使用。此类卡只有结算收费公路ETC费用的功能。

  • “ETC 一卡通”图片

    多合一ETC卡

    此类ETC卡兼有普通信用卡的功能。此类卡可以在收费公路以及可以使用信用卡进行结算的商业设施中使用。

ETC卡的年费

ETC卡的年费有时会因信用卡类型(Basic、gold 等)而有所不同。详情请咨询ETC卡发行公司。

申请ETC卡时需要通过审查!

ETC卡具有与信用卡相同的功能,因此会进行与信用卡相同的审查。一般而言,信用卡持有者向同一家公司提交申请即可申请到ETC卡。不过,详细情况还需向发卡公司咨询。