行驶在首都高速上时，如果发生故障或遇到事故、大地震等，惊慌失措或擅自行动都可能会造成二次伤害。为防万一，提前了解理论对策尤为重要。
为掌握道路状况以及防止二次伤害，请务必向有关人员通报情况。
在首都高速上，每500m左右设有一部紧急电话（隧道内每100m设有一部）。通过简单的操作即可联系到本公司的交通管制室。
如果附近没有紧急电话或被困在车内，可用随身携带的手机通知相关人员。
如果是首都高速上的物体坠落引发的事故，请通过紧急电话、道路紧急号码（#9910 通话免费）联系我们。此外，请向辖区警察（高速公路交警队）报案，通报事故情况。
因物体坠落导致的损失，首都高速不承担责任。
地震发生的时间无法预知。我们平时就应当谨记地震时的应对策略。如果在驾驶过程中发生大地震，汽车会像爆胎了一样突然剧烈地左右摇摆，方向盘很容易失控。
靠道路左侧停车(左侧不能停车时请停在右侧)，关闭发动机。
打开收音机，了解地震和灾害情况，获取道路交通信息。
为防止二次灾害，请不要凭自己的判断贸然行动。
听从警察和巡逻队的指示。
一旦确认安全，巡逻车等将会把人们引导至出入口。在车辆拥堵而难以从高速公路逃生或处于危险状态时，请听从巡逻队的指示避难。避难时，请仔细确认周围安全，并请遵守以下事项
根据灾害对策基本法的部分修订案(2014年11月)，在首都直下地震等大规模灾害发生时，我们会采取相应措施以确保警察、消防、自卫队等的通行通道，其中有可能需要移动您的车辆。
将车钥匙留在车内。
关好车窗。
带走贵重物品。
留下写有联系方式的便条。
勿锁车门。
隧道中发生火灾时，根据您所处的位置会有不同的对策。
在火灾发生地点附近，隧道内有广播或工作人员指示时，或者感到危险时，请下车避难。在火灾发生地点附近，待在车内会非常危险。
用手机拨打“#9910”，根据提示按下“1”，与首都高速的控制室工作人员取得联系。
使用每50m左右设置的按键式对讲装置，按下按键直至亮灯，亮灯后即可向控制室通报情况。
使用每100m左右设置的紧急电话，拿起听筒即可与控制室的工作人员取得联系。
确认安全且有条件灭火时，请使用灭火器或泡沫消火栓。
横滨北线、横滨北西线的车道下方有逃生通道，因此请沿紧急出口处的滑梯滑下后在楼板下方的安全空间里避难（也有部分紧急出口不使用滑梯）。
