個人情報のお取扱いについて

お客さまの個人情報のお取扱いについて

弊社が保有する個人情報に関して、「個人情報の保護に関する法律」(以下「法」といいます。)において公表等が義務付けられている事項を以下のとおり公表いたします。

1. 個人情報取扱事業者の名称等

名称:首都高速道路株式会社
住所:東京都千代田区霞が関一丁目4番1号
代表者の氏名:代表取締役社長 前田 信弘

2. 弊社が取り扱う個人情報の利用目的(法第21条第1項)

弊社は、高速道路事業及び関連事業(小売業、駐車場業、不動産賃貸業など)(以下「高速道路事業等」といいます。)において、お客さま等から直接書面に記載された個人情報を取得する場合は、その都度、法に則り利用目的を明示いたします。書面によらず個人情報を直接取得する場合、または間接的に取得する場合は、次の利用目的の範囲内で取り扱わせていただきます。

  1. 高速道路事業等における商品・サービスのご提供のため
  2. 料金徴収及び各種料金割引サービスの提供のため
  3. 高速道路事業等 (この号において、弊社のグループ会社及びそのグループ会社が行う事業を含む。) における商品・サービス・各種イベント・キャンペーン等のご案内、各種情報のご提供のため
  4. 高速道路事業等に関するお客さま等の動向分析もしくは商品開発等の調査分析のため
  5. アンケート・懸賞等の実施、当選者へのご案内・賞品等の発送のため
  6. 高速道路事業等における安全確保のため
  7. 契約の締結、維持管理、契約に基づく通知、請求等のため
  8. お客さま等からのご意見、ご要望、お問合せ、ご来訪についての受付とご回答のため
  9. 各種案内状、時候の挨拶等の発送及びご連絡のため
  10. 弊社からお客さま等に対してご連絡させていただくため
  11. 経営分析その他調査研究のため
  12. 雇用管理、採用選考及び会社情報の提供のため
  13. その他上記各目的に附帯する事項

※なお、弊社は、業務の受委託に伴い、業務の受委託先に必要な範囲で弊社が取得した個人情報を提供することがあります。

3.弊社が取り扱う「保有個人データ」の利用目的(法第32条第1項)

弊社の「保有個人データ」の利用目的は、次のとおりです。

  1. 高速道路事業等における商品・サービスのご提供のため
  2. 料金徴収及び各種料金割引サービスの提供のため
  3. 高速道路事業等 (この号において、弊社のグループ会社及びそのグループ会社が行う事業を含む。) における商品・サービス・各種イベント・キャンペーン等のご案内、各種情報のご提供のため
  4. 高速道路事業等に関するお客さま等の動向分析もしくは商品開発等の調査分析のため
  5. アンケート・懸賞等の実施、当選者へのご案内・賞品等の発送のため
  6. 高速道路事業等における安全確保のため
  7. 契約の締結、維持管理、契約に基づく通知、請求等のため
  8. お客さま等からのご意見、ご要望、お問合せ、ご来訪についての受付とご回答のため
  9. 各種案内状、時候の挨拶等の発送及びご連絡のため
  10. 弊社からお客さま等に対してご連絡させていただくため
  11. 経営分析その他調査研究のため
  12. 雇用管理、採用選考及び会社情報の提供のため
  13. その他上記各目的に附帯する事項

※弊社が、ご本人への通知、ご利用約款等のご承認の方法により、別途、利用目的等を個別に示させていただいた場合等には、その個別の利用目的等の内容が、上記2及び3の記載に優先いたします。ご了承ください。

4.「保有個人データ」の安全管理のために講じた措置(法32条第1項)

弊社が取扱う「保有個人データ」について、次のとおり安全管理措置を講じています。

(組織的安全管理措置)
  • 個人データの取扱いに関する責任者を設置し、責任を明確化しています。
  • 個人データの取扱状況について、定期又は随時に自己点検を実施しています。
  • 個人データの適切な管理のための措置について、必要に応じて見直し等の措置を講じています。
  • 漏えい等事案が発生した場合に適切かつ迅速に対応する体制を整備しています。
(人的安全管理措置)
  • 個人データの取扱いに関する必要事項について、社員に定期的な研修等を実施しています。
(物理的安全管理措置)
  • 入退室管理により個人データを取扱う区域において、権限を有しない社員が個人データを閲覧することを防止しています。
  • 個人データを取扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じています。
  • 電子媒体にパスワード設定等を行い、容易に個人データが判明しないよう措置を実施しています。
  • 個人データの削除または個人データが記録された機器、電子媒体等の廃棄は、復元不可能な手段により実施しています。
(技術的安全管理措置)
  • ユーザーID に付与するアクセス権により、個人データを取扱うことのできる社員を限定しています。
  • 情報システム及び機器にセキュリティ対策ソフトウェア等を導入し、適切に運用しています。

5. 「保有個人データ」の開示等のご請求に応じる手続き等に関する事項(法第37条)

弊社では、法第37条その他の規定等の定めるところに従い、「個人情報の開示等のお求めに応じる手続きについて」を定め、弊社の「保有個人データ」に関するご本人またはその代理人からの開示・訂正等・利用停止等・利用目的の通知のご請求を受けた場合には、「個人情報の開示等のお求めに応じる手続きについて」に則り必要かつ合理的な範囲で対応させていただきます。

6. 共同利用に関する事項(法第27条第5項第3号)

弊社が、第三者提供の例外として、個人データを共同して利用する場合は、次のとおりです。

利用目的
  • 高速道路事業等における商品・サービスの提供のため
  • 交通遺児修学資金援助等公益事業実施のため
共同して利用する個人データの項目 住所、氏名、電話番号、生年月日、性別、商品購入履歴、メールアドレス、職業等
共同して利用する者の範囲 首都高速道路サービス株式会社及び一般財団法人首都高速道路協会
当該個人データの管理について責任を有する者の名称等 名称:首都高速道路株式会社
住所:東京都千代田区霞が関一丁目4番1号 代表者の氏名:代表取締役社長 前田 信弘
利用目的 車両制限令に違反した者に対する処分等及び悪質な者に対するコーポレートカードの発行・使用停止その他の諸対応策を講じるため
共同して利用する個人データの項目 会社名、住所、電話番号、自動車登録番号又は車両番号及び運転者氏名
共同して利用する者の範囲 東日本高速道路株式会社、中日本高速道路株式会社、西日本高速道路株式会社、阪神高速道路株式会社及び本州四国連絡高速道路株式会社
当該個人データの管理について責任を有する者の名称等 名称:首都高速道路株式会社が提供する個人データにあっては、首都高速道路株式会社
住所:東京都千代田区霞が関一丁目4番1号
代表者の氏名:代表取締役社長 前田 信弘
利用目的 高速道路の利用状況を把握するため
共同して利用する個人データの項目 走行履歴、車種区分、車載器ID、通行料金及び自動車登録番号又は車両番号(いずれも一連指定番号を除く。)
共同して利用する者の範囲 東日本高速道路株式会社、中日本高速道路株式会社、西日本高速道路株式会社、阪神高速道路株式会社及び本州四国連絡高速道路株式会社
当該個人データの管理について責任を有する者の名称等 名称:首都高速道路株式会社が提供する個人データにあっては、首都高速道路株式会社
住所:東京都千代田区霞が関一丁目4番1号
代表者の氏名:代表取締役社長 前田 信弘
利用目的 通行料金の未払を防止する目的で、正当な理由なく通行料金の支払を免れた者を把握し、連携して通行料金の徴収を行うため
共同して利用する個人データの項目 氏名又は会社名、住所、電話番号、自動車登録番号又は車両番号、交渉議事録その他上欄の利用目的のために必要な項目
共同して利用する者の範囲 東日本高速道路株式会社
当該個人データの管理について責任を有する者の名称等 名称:首都高速道路株式会社が提供する個人データにあっては、首都高速道路株式会社
住所:東京都千代田区霞が関一丁目4番1号
代表者の氏名:代表取締役社長 前田 信弘
利用目的 高速道路の通行料金の支払をしていない者を把握し、高速道路各社で連携して通行料金の徴収を行うため(高速道路の利用実態に応じて他の高速道路会社への確認を要する場合に限る。)
共同して利用する個人データの項目 氏名又は会社名、住所、電話番号、自動車登録番号又は車両番号、交渉議事録その他上欄の利⽤⽬的のために必要な項⽬
共同して利用する者の範囲 東日本高速道路株式会社、中日本高速道路株式会社、西日本高速道路株式会社、阪神高速道路株式会社及び本州四国連絡高速道路株式会社
当該個人データの管理について責任を有する者の名称等 名称:首都高速道路株式会社が個人データを上記の会社に提供し、共同利用する場合は、首都高速道路株式会社
住所:東京都千代田区霞が関一丁目4番1号
代表者の氏名:代表取締役社長 前田 信弘

7. 苦情の受付に関する事項(法第32条第1項第4号、法第40条)

弊社の個人情報の取扱に関する苦情については、下記までお申出ください。

一 電話による場合

首都高速道路株式会社「個人情報お問合せ窓口」

03-3539-9236

受付時間 9:30~12:00 13:00~17:00

ただし、土休日及び年末年始を除きます。

二 手紙による場合

〒100-8930

東京都千代田区霞が関一丁目4番1号

首都高速道路株式会社「個人情報お問合せ窓口」

※なお、直接ご来社いただいてのお申出はお受けいたしかねますので、ご了承ください。

8. 改訂に関する事項

弊社では、お客さまの個人情報の保護を図るため、また法令その他の規範の変更に対応するために、「個人情報保護方針(プライバシーポリシー)」・「お客さまの個人情報のお取扱いについて」・「個人情報の開示等のお求めに応じる手続きについて」を改訂することがあります。改訂した場合は、遅滞なく弊社ホームページで公表することとしておりますので、あらかじめご承知おきください。